Em Shenzhen Atorneira Co., Ltd., Na BMS, temos o compromisso de fornecer torneiras, chuveiros e pias de cozinha de alta qualidade para nossos parceiros comerciais globais. Como um fornecedor B2B, nossa política é projetada para atender às necessidades de aquisição profissional e aos padrões de comércio internacional.

1. Inspeção de qualidade e reclamações

Oferecemos um extenso período de inspeção para garantir que seu pedido atenda às suas especificações.

  • Período de inspeção: Os compradores devem inspecionar os produtos e relatar quaisquer problemas de qualidade, defeitos funcionais ou discrepâncias de quantidade dentro de 90 dias do recebimento das mercadorias.
  • Submissão: Para registrar uma reclamação, envie uma notificação por escrito para info@atorneira.com com fotos e/ou vídeos claros que demonstrem o problema, juntamente com o número do pedido.

2. Devoluções e substituições

  • Questões relacionadas à qualidade: Se for confirmado que um produto tem defeitos de fabricação dentro do período de inspeção de 90 dias, Shenzhen Atorneira Co., Ltd. assumirá total responsabilidade. Forneceremos substituições ou reparos, e cobriremos todos os custos associados à devolução.
  • Problemas de não qualidade: Como operamos em uma base B2B que envolve produção em massa, geralmente não aceitamos devoluções ou reembolsos por motivos não relacionados à qualidade (por exemplo, mudanças na demanda do mercado ou na preferência do cliente).
  • Problemas de instalação e dimensionamento: Se os produtos não puderem ser usados devido a discrepâncias na instalação ou no tamanho, ambas as partes (o Comprador e o Vendedor) deverão entrar em negociações amigáveis para chegar a uma solução mutuamente benéfica.

3. Garantia limitada de 5 anos

Oferecemos um Garantia de qualidade de 5 anos em nossos principais componentes de hardware (como cartuchos de cerâmica).

  • Esta garantia cobre falhas funcionais em condições normais de instalação e manutenção.
  • Esta garantia não cobre danos causados por instalação inadequada, negligência, modificação não autorizada ou desgaste natural dos acabamentos.

4. Cancelamento de pedidos

  • Pedidos padrão: Os cancelamentos são aceitos somente antes do início da produção.
  • Pedidos personalizados: Para produtos OEM ou personalizados, os pedidos não podem ser cancelados após o início oficial do processo de produção.

5. Processamento de reembolso

Os reembolsos ou créditos aprovados serão processados por meio do método de pagamento original ou aplicados ao saldo de seu próximo pedido, dependendo do acordo firmado durante a negociação.

6. Entre em contato conosco

Em caso de dúvidas sobre reclamações de qualidade ou suporte técnico, entre em contato com nosso departamento de exportação:

  • E-mail: info@atorneira.com
  • Nome da empresa: Shenzhen Atorneira Co., Ltd.