Em Shenzhen Atorneira Co., Ltd., A qualidade é a pedra angular da nossa marca. Temos imenso orgulho da engenharia e do acabamento de nossas ferragens para cozinhas e banheiros. Para proporcionar tranquilidade aos nossos parceiros comerciais globais, oferecemos uma garantia abrangente, projetada para proporcionar confiabilidade a longo prazo.

1. Garantia limitada de 5 anos

Fornecemos um Garantia de qualidade de 5 anos a partir da data de recebimento em nossas principais categorias de produtos:

  • Torneiras e misturadores: Cobre vazamentos e defeitos funcionais do cartucho de cerâmica e da estrutura do corpo.
  • Sistemas de chuveiro: Abrange a integridade estrutural e a funcionalidade da válvula.
  • Pias de cozinha: Cobre defeitos de fabricação de material e mão de obra em condições normais de uso.

2. Inspeção de qualidade inicial de 90 dias

Como um cliente B2B, entendemos a necessidade de um controle de qualidade completo na chegada. Fornecemos um Janela de inspeção de 90 dias:

  • Se forem encontrados defeitos de fabricação, problemas de acabamento de superfície ou discrepâncias de quantidade dentro de 90 dias de entrega, assumiremos total responsabilidade, incluindo a substituição e a cobertura dos custos de envio de devolução.

3. O que está coberto?

Esta garantia é limitada a defeitos de fabricação em materiais e mão de obra, inclusive:

  • Diminuição/vazamento: Mau funcionamento do cartucho de disco de cerâmica.
  • Defeitos de fundição: Rachaduras estruturais ou furos no corpo de latão ou aço inoxidável.
  • Falhas no acabamento: Descascamento ou formação de bolhas anormais nos acabamentos de galvanoplastia, PVD ou ORB (excluindo danos causados por produtos de limpeza abrasivos).

4. Suporte e soluções profissionais

No caso de uma reivindicação de garantia, oferecemos as seguintes soluções profissionais com base no caso específico:

  1. Peças de reposição: Enviaremos cartuchos, aeradores ou alças de reposição sem custo para corrigir problemas menores.
  2. Substituição do produto: Se o defeito for estrutural, substituiremos a unidade inteira.
  3. Acordo negociado: Para discrepâncias de instalação ou de tamanho não causadas pela fabricação, nossa equipe entrará em negociações amigáveis para fornecer modificações técnicas ou substituições com desconto.

5. Exclusões da garantia

A garantia não cobre danos resultantes de:

  • Instalação inadequada: Não seguir os códigos de encanamento padrão ou as instruções fornecidas.
  • Manutenção inadequada: Uso de produtos químicos agressivos, abrasivos ou ácidos para limpar o acabamento do produto.
  • Fatores ambientais: Acúmulo de água dura, calcário ou detritos no abastecimento de água (recomendamos o uso de filtros de água).
  • Modificação não autorizada: Qualquer alteração do produto em relação à sua condição original de fábrica.

6. Como fazer uma reclamação

Para iniciar uma reivindicação de garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte com os seguintes dados:

  • E-mail: info@atorneira.com
  • Evidências: Forneça o número do seu pedido, uma breve descrição do problema e fotos ou vídeos de alta resolução.
  • Tempo de resposta: Nossa equipe técnica analisará seu caso e fornecerá uma solução dentro de 2 a 3 dias úteis.

Por que escolher a Atorneira?

Nossa garantia reflete nossa confiança em nossa cadeia de suprimentos. Ao usar componentes premium, como cartuchos de cerâmica de alta durabilidade e materiais sem chumbo, garantimos que Shenzhen Atorneira Co., Ltd. continua sendo seu parceiro mais confiável no setor de hardware.