На сайте Шэньчжэнь Аторнейра Лтд., Качество - краеугольный камень нашего бренда. Мы гордимся инженерными решениями и мастерством изготовления нашей фурнитуры для кухни и ванной комнаты. Чтобы обеспечить нашим глобальным деловым партнерам душевное спокойствие, мы предлагаем комплексную гарантию, рассчитанную на долгосрочную надежность.

1. 5-летняя ограниченная гарантия

Мы предоставляем 5-летняя гарантия качества с даты получения на наши основные категории товаров:

  • Смесители и краны: Охватывает протечки и функциональные дефекты керамического картриджа и конструкции корпуса.
  • Душевые системы: Охватывает структурную целостность и функциональность клапана.
  • Кухонные мойки: Покрывает производственные дефекты материала и изготовления при нормальной эксплуатации.

2. 90-дневная первичная проверка качества

Как клиент B2B, мы понимаем необходимость тщательного контроля качества по прибытии. Мы предоставляем 90-дневное окно проверки:

  • Если обнаружены какие-либо производственные дефекты, проблемы с обработкой поверхности или несоответствие количества в пределах 90 дней мы возьмем на себя всю ответственность, включая предоставление замены и покрытие расходов на обратную доставку.

3. Что входит в покрытие?

Данная гарантия распространяется только на производственные дефекты материалов и изготовления, включая:

  • Разрушение/Утечка: Неисправность картриджа с керамическим диском.
  • Дефекты литья: Структурные трещины или проколы в корпусе из латуни или нержавеющей стали.
  • Неудачные финишные работы: Ненормальное отслаивание или образование пузырей на гальваническом, PVD- или ORB-покрытии (за исключением повреждений от абразивных чистящих средств).

4. Профессиональная поддержка и решения

В случае возникновения гарантийных претензий мы предлагаем следующие профессиональные решения в зависимости от конкретного случая:

  1. Запасные части: Мы бесплатно отправим запасные картриджи, аэраторы или ручки для устранения мелких неполадок.
  2. Замена продукта: Если дефект конструктивный, мы заменим весь прибор.
  3. Урегулирование путем переговоров: В случае установки или несоответствия размеров, не вызванных производством, наша команда проведет дружеские переговоры, чтобы обеспечить технические модификации или замену со скидкой.

5. Исключения из гарантии

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате:

  • Неправильная установка: Несоблюдение стандартных сантехнических норм и инструкций.
  • Неадекватное обслуживание: Использование агрессивных химикатов, абразивных материалов или кислот для очистки поверхности изделия.
  • Факторы окружающей среды: Скопление жесткой воды, известкового налета или мусора в водопроводе (рекомендуется использовать фильтры для воды).
  • Несанкционированная модификация: Любое изменение изделия по сравнению с его первоначальным заводским состоянием.

6. Как подать претензию

Чтобы инициировать гарантийную претензию, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав следующее:

  • Электронная почта: info@atorneira.com
  • Доказательства: Укажите номер заказа, краткое описание проблемы, а также фотографии или видео высокого разрешения.
  • Время отклика: Наша техническая команда рассмотрит ваш случай и предложит решение в течение 2-3 рабочих дня.

Почему стоит выбрать "Аторнейру"?

Наша гарантия отражает нашу уверенность в цепочке поставок. Используя первоклассные компоненты, такие как керамические картриджи повышенной долговечности и материалы, не содержащие свинца, мы гарантируем, что Шэньчжэнь Аторнейра Лтд. остается вашим самым надежным партнером в сфере производства оборудования.